Levensgevaar? Bel 112
Is iemand in levensgevaar, of denk je dat? Bel dan meteen 112. Dat geldt ook als het om jezelf gaat. Het alarmnummer is dag en nacht bereikbaar.
Je krijgt dan een centralist aan de lijn. Dat is de medewerker van de meldkamer die jouw oproep aanneemt. Die stelt vragen en regelt de hulp die nodig is. Ook vertelt de centralist wat je kunt doen tot de hulp er is.
Geen levensgevaar, wel snel een arts nodig
Denk je dat er snel een arts nodig is, maar is er geen levensgevaar? Dan bel je niet 112. Wie je wel belt, hangt af van het moment:
- **Op werkdagen overdag:** je eigen huisarts.
- **'s Avonds, 's nachts, in het weekend en op feestdagen:** de huisartsenpost in je regio. Die heet ook wel huisartsen-spoedpost.
Het nummer van de huisartsenpost staat meestal op de website van je huisarts. Vaak hoor je het ook op het antwoordapparaat als de praktijk dicht is. Zoek het gerust nu al op en zet het in je telefoon. Dan hoef je straks niet te zoeken.
Wie spreek je aan de telefoon?
Bij je huisarts krijg je meestal eerst de assistent. Bij de huisartsenpost spreek je een triagist. Dat is iemand die speciaal getraind is om in te schatten hoe dringend een klacht is. Die luistert, stelt vragen en bekijkt samen met jou wat er nodig is.
Geef eerlijk en volledig antwoord. Ook als een vraag je vreemd of onbelangrijk lijkt.
Na het gesprek hoor je wat er nodig is. Je krijgt advies, of een huisarts belt je terug. Misschien mag je langskomen, of komt de huisarts bij je thuis. Is het ernstiger, dan kan de huisarts of de huisartsenpost een ambulance inschakelen of je naar het ziekenhuis verwijzen. Bel je de huisartsenpost, dan kan er dus nog steeds een ambulance komen.
Niet zomaar naar de spoedeisende hulp
De spoedeisende hulp (SEH) is de afdeling van het ziekenhuis voor acute zorg. Volgens de Rijksoverheid bel je eerst de huisartsenpost voordat je daarheen gaat. De huisartsenpost beoordeelt of je moet langskomen, kunt wachten op je eigen huisarts of naar het ziekenhuis moet. Alleen bij levensgevaar sla je die stap over. Dan bel je direct 112.
De huisartsenpost is er voor klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Het is iets anders dan de spoedeisende hulp in het ziekenhuis. Kunnen je klachten wel wachten tot de volgende werkdag? Maak dan een gewone afspraak bij je eigen huisarts.
Je twijfelt. Wat nu?
Geen enkel lijstje kan alle klachten veilig indelen. Het maakt uit hoe oud iemand is en welke ziektes die al heeft. Ook telt hoe snel het erger wordt en welke klachten samen optreden.
Zoek bij twijfel uitleg over je klacht op Thuisarts, of bel de huisarts. Die kan met je meekijken. Lijkt iemand in levensgevaar te zijn? Ga dan niet eerst online zoeken, maar bel meteen 112.
Wat vertel je als je belt?
De persoon aan de telefoon wil vooral weten:
- wat er aan de hand is;
- sinds wanneer de klachten er zijn;
- of het erger wordt of juist beter;
- welke ziektes en medicijnen iemand heeft, als daarnaar gevraagd wordt.
Volg daarna de aanwijzingen die je krijgt. Worden de klachten duidelijk erger? Bel dan opnieuw. Dat doe je ook als je gevraagd is om terug te bellen.