Wat doet een RAV?
RAV staat voor Regionale Ambulancevoorziening. Per veiligheidsregio is één RAV aangewezen. Alleen deze organisatie mag daar ambulancezorg uitvoeren.
De RAV is verantwoordelijk voor de ambulancezorg in de hele regio. Dat gaat onder meer over de organisatie, beschikbaarheid en kwaliteit van de zorg. Ook de eigen meldkamerfunctie hoort bij de RAV.
Zie je een ambulance in je straat? Dan rijdt die namens de RAV in jouw regio.
Wat gebeurt er bij de MKA?
MKA betekent Meldkamer Ambulancezorg. Deze meldkamer is onderdeel van de RAV. Brandweer, politie en ambulancezorg werken meestal vanuit hetzelfde meldkamergebouw. De RAV blijft verantwoordelijk voor haar eigen medewerkers en werkwijze in de MKA.
Bij de MKA beoordeelt een centralist je zorgvraag. Dat kan een verpleegkundige zijn. De centralist bepaalt of ambulancezorg nodig of gewenst is en hoe dringend de hulp is.
Daarna stuurt de centralist de hulp die past naar de plek waar die nodig is. Dat hoeft niet altijd een rijdende ambulance te zijn. Soms past andere zorg of een advies beter. Als het nodig is, krijg je als beller instructies voor de tijd tot de ambulance er is. De centralist ondersteunt ook het ambulanceteam onderweg en op de plek van het incident.
Hoe werken de RAV en MKA samen?
De RAV is de regionale organisatie voor ambulancezorg. Haar meldkamerfunctie heet de MKA. Daar wordt een zorgvraag beoordeeld en de inzet geregeld. Voor de uitvoering en kwaliteit van de ambulancezorg is de RAV als geheel verantwoordelijk.
Wat vertelt een openbare melding?
Een openbare melding kan een ambulance, urgentie, locatie of meldkamerregio noemen. Je ziet daarmee maar een klein deel van het proces. De telefonische beoordeling en medische informatie zie je niet.
Een code of afkorting is geen diagnose. Je kunt er ook niet uit opmaken wie de patiënt is of hoe het met die persoon gaat.
De genoemde locatie hoeft niet de precieze plek van de patiënt te zijn. Het kan bijvoorbeeld een ingang of ontmoetingspunt voor hulpverleners zijn. Deel daarom geen namen of medische vermoedens op basis van een korte melding.
Heb je met spoed hulp nodig?
Gebruik een P2000-site niet om te bepalen of ambulancezorg nodig is. Bel 112 bij direct gevaar of een levensbedreigende situatie. Beantwoord de vragen van de meldkamer rustig, zodat de centralist passende hulp kan regelen en zo nodig instructies kan geven.